[2008-09-08]
95세 생일에 우린 어떤 글을 쓰게 될까요?
일본에서 욘사마, 배용준의 인기는 생각 이상입니다. 중년여성들이 드라마에서 보았던 배용준의 패션을
남편들에게 따라 하도록 했을 정도입니다. 그래서 일본에서는 한 때 배용준 목도리가 불티나게 팔려나간
적이 있습니다.
시간날 때마다 제가 즐기는 것은 웹서핑입니다. 일본의 시니어들이 가장 많이 이용한다는 홈페이지를
시간날 때마다 제가 즐기는 것은 웹서핑입니다. 일본의 시니어들이 가장 많이 이용한다는 홈페이지를
방문했습니다. 그곳에서 또 한번 배용준 욘사마의 인기를 실감했습니다.
홈페이지 안에는 손수건을 비롯한 배용준의 캐릭터 등으로 가득차 있었습니다.
수건에는 태왕사신기란 드라마의 주인공으로 나왔던 배용준의 모습이 새겨져 있었고 손수건에도 마찬가지
홈페이지 안에는 손수건을 비롯한 배용준의 캐릭터 등으로 가득차 있었습니다.
수건에는 태왕사신기란 드라마의 주인공으로 나왔던 배용준의 모습이 새겨져 있었고 손수건에도 마찬가지
였습니다. 대부분의 제품에는 배용준 캐릭터가 들어가 있었습니다.
중년 노년 가릴 것 없이 이 젊은 스타에 환호하고 있는 모습을 볼수 있었습니다. 우리의 정서로는 잘 이해가
중년 노년 가릴 것 없이 이 젊은 스타에 환호하고 있는 모습을 볼수 있었습니다. 우리의 정서로는 잘 이해가
가지 않는 대목이었습니다. 스타에 환호한다는 것은 열정이 있다는 것입니다.
나이 들면 오로지 관심사는 건강, 손주, 애완견인 우리현실과는 달랐습니다. 그들이 별난 것일까요?
어제는 60대 이상의 시니어들이 온라인 쇼핑몰 창업과정을 공부하는 모임에 초대받았습니다. 그들이 과연
나이 들면 오로지 관심사는 건강, 손주, 애완견인 우리현실과는 달랐습니다. 그들이 별난 것일까요?
어제는 60대 이상의 시니어들이 온라인 쇼핑몰 창업과정을 공부하는 모임에 초대받았습니다. 그들이 과연
컴퓨터를 이용해 물건을 판매하는 것에 관심이 있을까?
관심이 있어본들 과연 교육 내용을 이해할 수 있을까하는 의구심이 들었습니다.
그런데 수업이 진행되고 있는 교실에 들어선 순간 깜짝 놀랐습니다. 평균 연령이 60대 중반 정도 됐지만
관심이 있어본들 과연 교육 내용을 이해할 수 있을까하는 의구심이 들었습니다.
그런데 수업이 진행되고 있는 교실에 들어선 순간 깜짝 놀랐습니다. 평균 연령이 60대 중반 정도 됐지만
몸을 바짝 앞으로 당기고 강사의 말에 집중하고 있었습니다. 공부에 몰입하고 있음을 바로 느낄 수 있었습니다.
중간중간 이해가 안가는 부분에 대한 질문도 이어졌습니다. 질문 하나가 끝나면
또 다른 질문이 이어집니다. 교육 열기가 정말 장난이 아니다 싶었습니다.
교육이 끝나고 한 시니어가 명함을 건넸습니다. 받아본 중 가장 독특하고 인상적인 명함이었습니다.
바로 너 하는 듯한 포즈가 바로 종이 밖으로 튀어나올듯한 유쾌한 표정입니다.
명함을 건넨 그분의 나이를 알고는 깜짝 놀랐습니다. 내년이면 70세가 된다고 합니다.
그분을 보며 요즈음 60대는 애들이라는 말이 괜한 말이 아니었구나 싶었습니다. 많이 홍보해 달라는
중간중간 이해가 안가는 부분에 대한 질문도 이어졌습니다. 질문 하나가 끝나면
또 다른 질문이 이어집니다. 교육 열기가 정말 장난이 아니다 싶었습니다.
교육이 끝나고 한 시니어가 명함을 건넸습니다. 받아본 중 가장 독특하고 인상적인 명함이었습니다.
바로 너 하는 듯한 포즈가 바로 종이 밖으로 튀어나올듯한 유쾌한 표정입니다.
명함을 건넨 그분의 나이를 알고는 깜짝 놀랐습니다. 내년이면 70세가 된다고 합니다.
그분을 보며 요즈음 60대는 애들이라는 말이 괜한 말이 아니었구나 싶었습니다. 많이 홍보해 달라는
말도 빠뜨리지 않으십니다. 체면 때문에 하고 싶은 말도 꾹 눌러 참는 그런 노인의 모습이 아닙니다.
또 낯익은 얼굴이 보였습니다. 며칠 전 포털의 메인 뉴스에 올랐던 79세의 허문영 선생님이었습니다. 동네
또 낯익은 얼굴이 보였습니다. 며칠 전 포털의 메인 뉴스에 올랐던 79세의 허문영 선생님이었습니다. 동네
아이들에게 컴퓨터를 가르치는 봉사를 하고 있었습니다. 수업이 끝난 후 그가 하는 모습은 존경스러움 그
자체였습니다. 책상 사이를 오가며 조용히 책상의 열을 맞추고 의자를 제자리에 놓는 일을 했습니다. 수업 후
교실 정리를 그가 도맡아 하고 있었습니다.
수업이 끝나자 삼삼오오 모여 대화를 했습니다. 대화내용이 정말 놀랍습니다. 옥션에 무슨 물건을 팔고 있다,
수업이 끝나자 삼삼오오 모여 대화를 했습니다. 대화내용이 정말 놀랍습니다. 옥션에 무슨 물건을 팔고 있다,
올해 목표는 어떻다. 사진을 올리는 방법이 이렇게 해보니 좋더라 등등 그야말로 정보교류의 장이었습니다.
시니어-그들은 모이면 정치얘기만 하는 줄 알았는데 이게 웬 일입니까?
그들의 모습, 그들의 대화속에서 우리의 밝은 미래를 볼 수 있었습니다. 그들의 생활속에서 나이가 단순히
그들의 모습, 그들의 대화속에서 우리의 밝은 미래를 볼 수 있었습니다. 그들의 생활속에서 나이가 단순히
숫자에 불과하다는 생갹을 떠올리게 됐습니다. 더 큰 대한민국, 더 큰 세상이 그들을 통해 열리고 있음을
실감할 수 있었습니다.
리봄디자이너 조연미
<ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>
1946년 8월15일 출생. 고향은 경상남도 함양. 춘천교육대학교 중퇴. 미스강원 출신이 부인. 4가지 이력만 봐도
누구인지 짐작이 갈 것입니다. 소설가 이외수씨죠.
생년월일이 말해주듯 현재 그의 나이는 65세입니다. 옛날 같으면 뒷방에 조용히 물러 앉아 있어야할 나이입니다.
그런데 그는 그렇지 않습니다. 생의 욕망과 즐거움, 현실을 바라보는 눈과 생활습관이 나이순이 아니라는 것을
그를 통해 엿볼 수 있습니다.
백발을 휘날리며 어른 행세를 해야 할 나이지만 활력이 젊은이들 못지 않습니다. ‘청춘불패’를 통해 우리가 남몰래
숨기고 있는 열등감과 피해의식을 적나라하게 소개해줬다고 해서 그런 것은 아닙니다. 트위터를 즐기는 그의 모습
때문입니다.
트위터는 최근 확산되고 있는 온라인 소통 수단입니다. 재잘거린다는 의미를 갖고 있지요. 400자로 자신이 전달
하고자 하는 내용을 적는 것입니다. 블로그처럼 긴 글을 써야할 것 같은 부담에서 자유로울 수 있고, 그저 새가
지저귀듯이 부담없이 자신의 생각이나 자신이 하고 있는 일, 사회 이슈에 대한 짧은 논평 등을 할 수 있습니다.
짧게 표현한다는 것 때문에 사람들이 부담없이 이용할 수 있는 새로운 수단인 셈이지요. 한 사람이 생각을 자신의
트위터 공간에 쓰면, 실시간 채팅과는 달리 언제든 글을 본 사람이그 글에 대해 의견을 달고 소통할 수 있습니다.
트위터에서의 만남을 통해 비즈니스 파트너를 찾을 수도 있고, 뜻이 같은 사람들을 찾아내는 네트워킹 도구로 활용
할 수도 있습니다.
그런데 그가 운용하고 있는 트위터를 따르며 소통하고 있는 사람이 4만명이 넘습니다. 놀랍습니다. 이유가 궁금
했습니다. 그럴 수밖에 없다는 걸 알아냈습니다. 그가 수시로 트위터를 통해 소통하는 내용들이 재미있고, 많은
것을 생각하게 했습니다.
“코끼리가 돼지를 보고 말했다. 어떤 놈이 코를 밑둥에서부터 싹뚝 잘라가 버렸구나. 눈 뜨고 코베어 먹히는 세상
이라더니 거짓말이 아니었네”
“민첩성은 안 가지고 다닙니다. 그 대신 인내심을 가지고 다니지요”
“친구가 저 세상으로 떠나 버린 꿈을 꾸고 울다가 일어났는데, 친구가 머리맡에서 내가 잠에서 깨어나기를 기다리고
있을 때, 햐아, 이 개쉐키. 내뱉는 욕 한마디의 정겨움이여”
“한 세상 사는 일이 정녕 시름 뿐인가. 밖에는 추적추적 비가 내리고 나는 새벽까지 잠 못들고”
“진실로 성공을 꿈꾸신다면 먼저 타성부터 버려야 합니다. 남들하고 똑같이 생각하고 남들하고 똑같이 행동하면서
자력으로 남들보다 월등한 존재가 될수는 없겠지요. 현재의 당신을 버리지 않는 한 당신은 제자리걸음을 반복하거나
뒷걸음질을 칠 수 밖에 없습니다”
“담배를 피우다 보면 언젠가 담배가 그대에게 묻는 날이 올 것입니다. 죽을래, 피울래. 하지만 그때는 이미 목숨이
죽을래쪽으로 확연히 기울어져 있는 상태입니다. 죽기를 각오하고 피우시느니 살기를 각오하고 끊으시는 의지,
그대에게도 내재되어 있습니다”
닭은 꼬끼야하고 우는데 닭이 뻐꾹뻐꾹하며 운다는 말은 이외수씨에게 처음 들어봤습니다. 코가 밑둥에서 싹뚝
잘려 코끼리가 돼지가 됐다는 얘기, 정말 재미있지 않습니까?
더 재미있는 얘기, 더 생각하게 하는 글도 있었습니다.
“무죄라는 말은 분명 죄가 없다는 말이지요. 이제 PD수첩은 예수님의 말씀에 근거해서 누군가를 돌로 쳐도
무방하지 않을까요”
이 글은 법원이 미국산 쇠고기의 광우병 위험을 보도한 PD수첩 제작진에 무죄를 선고한 것에 대한 비판(?)이었습니다.
이글이 트위터에 처음 공개됐을 때 네티즌들의 찬반토론에 불을 붙이기도 했습니다.
그는 이처럼 나이에 걸맞지 않게(?) 트위터와 자신의 홈페이지를 통해 사이버 공간에서 소통을 활발히 하고 있습니다.
비록 시니어지만 온라인 세상에서 스타로서 활동하고 있는 것입니다. 디지털 노마드 대열에서 찬밥신세가 될 수도 있는
시니어들에게 적지 않은 희망을 갖게 해주는 본보기가 아닐까요?
어제는 트위터와 블로그 교육과정이 있어 참석해 봤습니다. 교육을 받고, 무엇에 유용하게 활용할 수 있는지를
알면 좀 더 빨리 익숙해지지 않을까 싶어서 입니다.
교육장에 들어선 순간 깜짝 놀랐습니다. 제가 최고 고령자(?)이지 않을까 걱정하며 참석했지만 50,60대 시니어들이
적잖게 눈에 띄었기 때문입니다. 그들이 교육장에 나온 이유는 다양했습니다. 트위터를 비즈니스에 접목하려는 분,
새로운 서비스를 좀 능숙하게 활용하고자 하는 분 등이 많았습니다.
60세가 넘은 한 시니어는 커다란 배낭을 메고 나타났습니다.. 배낭 안에는 노트북이 들었다고 하더군요.
디지털 도구를 들고 이동하며 언제든 온라인에 접속하는 시니어 디지털 노마드의 모습이었습니다. 좀 더 간편해진
서비스, 누구든 쉽게 접근할 수 있는 트위터가 또 다른 세대소통의 도구가 될 수 있겠구나 하는 생각을 하게 됩니다.
그가 쓴 트위터 글 중 잊혀지지 않는 대목이 있습니다.
“등잔불이 어둡다고 탓하지 마세요. 이 세상 어디에 제 모습 비추기 위해 켜져 있는 등불이 있던가요”
서로 네 탓을 외치며 온 나라를 시끄럽게 하는 분들, 이번 주말에는 이외수 트위터에서 삶의 지혜, 리더의 지혜를
찾아보시면 어떨까요?
리봄 디자이너 조연미
<ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>
누구인지 짐작이 갈 것입니다. 소설가 이외수씨죠.
생년월일이 말해주듯 현재 그의 나이는 65세입니다. 옛날 같으면 뒷방에 조용히 물러 앉아 있어야할 나이입니다.
그런데 그는 그렇지 않습니다. 생의 욕망과 즐거움, 현실을 바라보는 눈과 생활습관이 나이순이 아니라는 것을
그를 통해 엿볼 수 있습니다.
백발을 휘날리며 어른 행세를 해야 할 나이지만 활력이 젊은이들 못지 않습니다. ‘청춘불패’를 통해 우리가 남몰래
숨기고 있는 열등감과 피해의식을 적나라하게 소개해줬다고 해서 그런 것은 아닙니다. 트위터를 즐기는 그의 모습
때문입니다.
트위터는 최근 확산되고 있는 온라인 소통 수단입니다. 재잘거린다는 의미를 갖고 있지요. 400자로 자신이 전달
하고자 하는 내용을 적는 것입니다. 블로그처럼 긴 글을 써야할 것 같은 부담에서 자유로울 수 있고, 그저 새가
지저귀듯이 부담없이 자신의 생각이나 자신이 하고 있는 일, 사회 이슈에 대한 짧은 논평 등을 할 수 있습니다.
짧게 표현한다는 것 때문에 사람들이 부담없이 이용할 수 있는 새로운 수단인 셈이지요. 한 사람이 생각을 자신의
트위터 공간에 쓰면, 실시간 채팅과는 달리 언제든 글을 본 사람이그 글에 대해 의견을 달고 소통할 수 있습니다.
트위터에서의 만남을 통해 비즈니스 파트너를 찾을 수도 있고, 뜻이 같은 사람들을 찾아내는 네트워킹 도구로 활용
할 수도 있습니다.
그런데 그가 운용하고 있는 트위터를 따르며 소통하고 있는 사람이 4만명이 넘습니다. 놀랍습니다. 이유가 궁금
했습니다. 그럴 수밖에 없다는 걸 알아냈습니다. 그가 수시로 트위터를 통해 소통하는 내용들이 재미있고, 많은
것을 생각하게 했습니다.
“코끼리가 돼지를 보고 말했다. 어떤 놈이 코를 밑둥에서부터 싹뚝 잘라가 버렸구나. 눈 뜨고 코베어 먹히는 세상
이라더니 거짓말이 아니었네”
“민첩성은 안 가지고 다닙니다. 그 대신 인내심을 가지고 다니지요”
“친구가 저 세상으로 떠나 버린 꿈을 꾸고 울다가 일어났는데, 친구가 머리맡에서 내가 잠에서 깨어나기를 기다리고
있을 때, 햐아, 이 개쉐키. 내뱉는 욕 한마디의 정겨움이여”
“한 세상 사는 일이 정녕 시름 뿐인가. 밖에는 추적추적 비가 내리고 나는 새벽까지 잠 못들고”
“진실로 성공을 꿈꾸신다면 먼저 타성부터 버려야 합니다. 남들하고 똑같이 생각하고 남들하고 똑같이 행동하면서
자력으로 남들보다 월등한 존재가 될수는 없겠지요. 현재의 당신을 버리지 않는 한 당신은 제자리걸음을 반복하거나
뒷걸음질을 칠 수 밖에 없습니다”
“담배를 피우다 보면 언젠가 담배가 그대에게 묻는 날이 올 것입니다. 죽을래, 피울래. 하지만 그때는 이미 목숨이
죽을래쪽으로 확연히 기울어져 있는 상태입니다. 죽기를 각오하고 피우시느니 살기를 각오하고 끊으시는 의지,
그대에게도 내재되어 있습니다”
닭은 꼬끼야하고 우는데 닭이 뻐꾹뻐꾹하며 운다는 말은 이외수씨에게 처음 들어봤습니다. 코가 밑둥에서 싹뚝
잘려 코끼리가 돼지가 됐다는 얘기, 정말 재미있지 않습니까?
더 재미있는 얘기, 더 생각하게 하는 글도 있었습니다.
“무죄라는 말은 분명 죄가 없다는 말이지요. 이제 PD수첩은 예수님의 말씀에 근거해서 누군가를 돌로 쳐도
무방하지 않을까요”
이 글은 법원이 미국산 쇠고기의 광우병 위험을 보도한 PD수첩 제작진에 무죄를 선고한 것에 대한 비판(?)이었습니다.
이글이 트위터에 처음 공개됐을 때 네티즌들의 찬반토론에 불을 붙이기도 했습니다.
그는 이처럼 나이에 걸맞지 않게(?) 트위터와 자신의 홈페이지를 통해 사이버 공간에서 소통을 활발히 하고 있습니다.
비록 시니어지만 온라인 세상에서 스타로서 활동하고 있는 것입니다. 디지털 노마드 대열에서 찬밥신세가 될 수도 있는
시니어들에게 적지 않은 희망을 갖게 해주는 본보기가 아닐까요?
어제는 트위터와 블로그 교육과정이 있어 참석해 봤습니다. 교육을 받고, 무엇에 유용하게 활용할 수 있는지를
알면 좀 더 빨리 익숙해지지 않을까 싶어서 입니다.
교육장에 들어선 순간 깜짝 놀랐습니다. 제가 최고 고령자(?)이지 않을까 걱정하며 참석했지만 50,60대 시니어들이
적잖게 눈에 띄었기 때문입니다. 그들이 교육장에 나온 이유는 다양했습니다. 트위터를 비즈니스에 접목하려는 분,
새로운 서비스를 좀 능숙하게 활용하고자 하는 분 등이 많았습니다.
60세가 넘은 한 시니어는 커다란 배낭을 메고 나타났습니다.. 배낭 안에는 노트북이 들었다고 하더군요.
디지털 도구를 들고 이동하며 언제든 온라인에 접속하는 시니어 디지털 노마드의 모습이었습니다. 좀 더 간편해진
서비스, 누구든 쉽게 접근할 수 있는 트위터가 또 다른 세대소통의 도구가 될 수 있겠구나 하는 생각을 하게 됩니다.
그가 쓴 트위터 글 중 잊혀지지 않는 대목이 있습니다.
“등잔불이 어둡다고 탓하지 마세요. 이 세상 어디에 제 모습 비추기 위해 켜져 있는 등불이 있던가요”
서로 네 탓을 외치며 온 나라를 시끄럽게 하는 분들, 이번 주말에는 이외수 트위터에서 삶의 지혜, 리더의 지혜를
찾아보시면 어떨까요?
리봄 디자이너 조연미
<ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>
얼마 전 강남에 있는 한 백화점에 갔습니다. 오랜만에 찾은 그곳입니다. 많이 놀랐습니다. 한때 화려했던 백화점의
모습이 아니었기 때문입니다.
침침한 조명부터 제 눈을 의심하게 만들었습니다. 몰락해가는 상가의 모습을 떠올렸다면 과장일까요. 2층 오픈
커피숍에 앉아 있는 분들은 대부분 60,70대로 보이는 멋쟁이 노인들이었습니다. 10여 년 전 일본 백화점에서 보았던
장면이 연상됐습니다.
커피숍에 있는 그들의 모습을 지켜보며 ‘프로슈머’라는 단어를 떠올렸습니다. 프로슈머는 프로, 전문가라는 단어와
컨슈머, 즉 소비자가 합성된 말입니다. 굳이 번역하자면 ‘달인 소비자’인 셈이지요.
요즈음 소비자들 중에는 소비의 달인들이 많습니다. 시장, 백화점, 동네마트, 편의점, 온라인 쇼핑몰, TV 홈쇼핑 등
다양한 판매 루트를 통해 비교해본 후 상품을 구입하기 때문입니다. 가격비교는 기본이고, 품질, 서비스까지 꼼꼼하게
저울질하는 경우가 적지 않습니다.
그런 차원에서 본다면 이들 소비달인들을 어떻게 활용하느냐가 기업으로선 마케팅 포인트가 될 수 있습니다. 커피숍에
앉아 있는 멋쟁이 노인들은 어떻게 보면 소비의 달인들입니다. 오랜 세월 동안의 구매경험이나 이들의 입소문은
많은 영향을 미칠 수밖에 없습니다.
대형마트에서 소비자 간담회가 있었습니다. 그곳에 참석한 사람들의 대부분은 30대 주부들이었습니다.
참석자들은 평소 마트를 이용하면서 불편한 점, 주로 이용하는 마트의 장점 등을 쏟아냈습니다. 그들이 쏟아내는
얘기 중에는 깜짝 놀랄만한 것들도 많았습니다. 그만큼 전문성을 가진 얘기들이 많았습니다.
그런데 기업체 담당자들은 젊은 남성들이었습니다. 참석자들이 쏟아내는 얘기들을 그들이 얼마나 납득할 수 있을까
하는 의문이 들었습니다. 공감대가 형성되지 않으면 개선되기 어려운 아주 미묘한 것들이었기 때문입니다.
한 주부의 말. 그는 아이에게만은 유기농 식품을 사 먹인다고 했습니다. 그런데 그가 유기농 식품을 구매하는 곳은
다름 아닌 재래식 마트였습니다. 별로 세련되지도 않고, 볼거리도 없고, 노인들이 자주 이용하는 곳이었습니다.
그가 그곳을 자주 찾는 이유는 간단했습니다. 그녀들이 농수산물을 살 때만은 별로 세련되지도 않고, 볼거리도 없고,
노인들이 자주 찾는 곳이지만 굳이 ‘싫은 그곳’을 이용한다는 것입니다. 상품의 질이 탁월하다 보니 자신의 코드와
맞지 않는 부분들은 감수하는 것이지요.
오랫동안 살아온 내공으로 상품의 품질을 한눈에 알아보는 시니어 소비자들이 검증한 그곳이 믿음직스럽다는
것입니다. 사실 그렇습니다. 저도 그렇게 생각합니다.
한평생 채소나 생선을 소비해온 장년층 소비자들은 보기만 해도 상품의 신선도, 품질을 알아차립니다. 그들에게는
매장의 멋진 인테리어가 중요한 게 아닙니다. 품질입니다. 가격 역시 합리적이어야 합니다. 내공있는 소비의 달인들은
이를 보고 상품을 선택하고, 다시 찾기 때문입니다.
품질로 시니어고객들을 사로잡고 있는 재래형 대형마트의 급부상. 그 이면에 이런 이유들이 있다는 것을 알게
됐습니다. 고령화 사회 마트의 미래 모습을 짐작할 수 있었습니다.
이미 일본에서는 백화점이 쇠퇴하고, 재래시장들이 경쟁력을 찾아가고 있다고 합니다. 고객의 눈을 사로잡는
외형보다 실속을 추구하는 소비자들이 늘기 때문입니다. 현명한 소비생활을 리드하고 있는 달인 시니어 소비자들이
이같은 패턴을 앞당기고 있는 것입니다.
내공있는 소비자, 프로슈머에 대해 다시 한번 생각해 보게되는 금요일입니다.
-리봄 디자이너 조연미-
<ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>
모습이 아니었기 때문입니다.
침침한 조명부터 제 눈을 의심하게 만들었습니다. 몰락해가는 상가의 모습을 떠올렸다면 과장일까요. 2층 오픈
커피숍에 앉아 있는 분들은 대부분 60,70대로 보이는 멋쟁이 노인들이었습니다. 10여 년 전 일본 백화점에서 보았던
장면이 연상됐습니다.
커피숍에 있는 그들의 모습을 지켜보며 ‘프로슈머’라는 단어를 떠올렸습니다. 프로슈머는 프로, 전문가라는 단어와
컨슈머, 즉 소비자가 합성된 말입니다. 굳이 번역하자면 ‘달인 소비자’인 셈이지요.
요즈음 소비자들 중에는 소비의 달인들이 많습니다. 시장, 백화점, 동네마트, 편의점, 온라인 쇼핑몰, TV 홈쇼핑 등
다양한 판매 루트를 통해 비교해본 후 상품을 구입하기 때문입니다. 가격비교는 기본이고, 품질, 서비스까지 꼼꼼하게
저울질하는 경우가 적지 않습니다.
그런 차원에서 본다면 이들 소비달인들을 어떻게 활용하느냐가 기업으로선 마케팅 포인트가 될 수 있습니다. 커피숍에
앉아 있는 멋쟁이 노인들은 어떻게 보면 소비의 달인들입니다. 오랜 세월 동안의 구매경험이나 이들의 입소문은
많은 영향을 미칠 수밖에 없습니다.
대형마트에서 소비자 간담회가 있었습니다. 그곳에 참석한 사람들의 대부분은 30대 주부들이었습니다.
참석자들은 평소 마트를 이용하면서 불편한 점, 주로 이용하는 마트의 장점 등을 쏟아냈습니다. 그들이 쏟아내는
얘기 중에는 깜짝 놀랄만한 것들도 많았습니다. 그만큼 전문성을 가진 얘기들이 많았습니다.
그런데 기업체 담당자들은 젊은 남성들이었습니다. 참석자들이 쏟아내는 얘기들을 그들이 얼마나 납득할 수 있을까
하는 의문이 들었습니다. 공감대가 형성되지 않으면 개선되기 어려운 아주 미묘한 것들이었기 때문입니다.
한 주부의 말. 그는 아이에게만은 유기농 식품을 사 먹인다고 했습니다. 그런데 그가 유기농 식품을 구매하는 곳은
다름 아닌 재래식 마트였습니다. 별로 세련되지도 않고, 볼거리도 없고, 노인들이 자주 이용하는 곳이었습니다.
그가 그곳을 자주 찾는 이유는 간단했습니다. 그녀들이 농수산물을 살 때만은 별로 세련되지도 않고, 볼거리도 없고,
노인들이 자주 찾는 곳이지만 굳이 ‘싫은 그곳’을 이용한다는 것입니다. 상품의 질이 탁월하다 보니 자신의 코드와
맞지 않는 부분들은 감수하는 것이지요.
오랫동안 살아온 내공으로 상품의 품질을 한눈에 알아보는 시니어 소비자들이 검증한 그곳이 믿음직스럽다는
것입니다. 사실 그렇습니다. 저도 그렇게 생각합니다.
한평생 채소나 생선을 소비해온 장년층 소비자들은 보기만 해도 상품의 신선도, 품질을 알아차립니다. 그들에게는
매장의 멋진 인테리어가 중요한 게 아닙니다. 품질입니다. 가격 역시 합리적이어야 합니다. 내공있는 소비의 달인들은
이를 보고 상품을 선택하고, 다시 찾기 때문입니다.
품질로 시니어고객들을 사로잡고 있는 재래형 대형마트의 급부상. 그 이면에 이런 이유들이 있다는 것을 알게
됐습니다. 고령화 사회 마트의 미래 모습을 짐작할 수 있었습니다.
이미 일본에서는 백화점이 쇠퇴하고, 재래시장들이 경쟁력을 찾아가고 있다고 합니다. 고객의 눈을 사로잡는
외형보다 실속을 추구하는 소비자들이 늘기 때문입니다. 현명한 소비생활을 리드하고 있는 달인 시니어 소비자들이
이같은 패턴을 앞당기고 있는 것입니다.
내공있는 소비자, 프로슈머에 대해 다시 한번 생각해 보게되는 금요일입니다.
-리봄 디자이너 조연미-
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